La SARL IWIGO entreprise enregistré au registre du commerce et des sociétés domicilié au 119 rue du Maréchal Leclerc 94410 Saint-Maurice, s’engage au respect des points suivant concernant la qualité de ses prestations, et vis-à-vis de ses relations avec les particuliers et ses clients.
1. IWIGO s'engage à respecter une méthodologie de travail qui ne va à l'encontre des principes de qualité des services, d'honnêteté et de respect de la législation en vigueur.
2. IWIGO s’engage à utiliser toute son expérience, l’ensemble des outils dont il dispose et à faire tout ce qui lui est raisonnablement possible pour satisfaire sa clientèle.
3. IWIGO s’engage à traiter chaque client spécifiquement et à répondre au mieux à son ou ses besoin(s), à le considérer comme un individu et non comme une vache à lait.
4. IWIGO s’engage à être courtois et respectueux avec sa clientèle que ce soit au téléphone ou au cours d’une intervention, et à être respectueusement à son écoute afin de mieux le servir.
5. IWIGO s’engage à intervenir dans les meilleurs délais.
6. En cas de retard ou d’annulation, IWIGO s’engage à prévenir sa clientèle et à lui proposé une solution le plus rapidement possible.
7. IWIGO s’engage à ne jamais entreprendre quoique ce soit qui pourrait nuire à ses clients, ou les mettre dans une position inconfortable.
8. IWIGO s’engage à être complètement transparent et à expliquer l’ensemble des actions entreprises pour satisfaire sa clientèle.
9. IWIGO s’engage à ne jamais effectuer une opération à risque sur un ordinateur sans en avoir averti au préalable son propriétaire.
10. IWIGO s’engage à ne jamais divulguer aucunes informations concernant sa clientèle, ni même à rapporter les propos cités au téléphone ou au cours d’une intervention.
M. Johann Lardit et José Vermelho
Gérants d’IWIGO SARL
